A Capacitação Básica para Vendedores é ministrada pelo consultor César Rebello. O curso traz dinâmicas com problemáticas corriqueiras nas lojas, o que ajuda o aluno a fixar o aprendizado porque, quando passa por uma situação semelhante no seu dia-a-dia, lembra-se com mais facilidade como revertê-la e dá conclusão a venda com a certeza de um bom atendimento.
Um dos pontos trabalhados por César durante o curso é a questão da percepção que, segundo ele, é o que está faltando na maior parte dos vendedores. “Quanto mais tempo você tem de experiência mais tende a ficar robotizado. O vendedor precisa entender que cada cliente é único, entender as necessidades, entender a linguagem corporal do comprador, percebê-lo é o que vai fazer a diferença”.
O diferencial deste curso está no módulo de negociação depois da técnica de venda. Primeiro é trabalhado um case. Os participantes encenam as situações propostas pelo consultor e fazem uma análise, não apenas da situação, mas também do perfil do cliente, o que não é possível fazer na hora da venda.
Estar atualizado com as tendências de moda é muito importante e este tema também é discutido durante as aulas. “Como houve um final de semana entre as aulas dessa primeira turma, as vendedoras começaram a experimentar o que aprenderam durante a semana no curso, esse retorno é muito importante” – finaliza o instrutor.
Opinião
A primeira turma, de março de 2013, contou com a participação de ex-alunos do curso de Técnicas de Vendas do Superação Joias – projeto da AJORIO em parceria com o SENAC que foi criado em 2009 para desenvolver profissionais e gestores de micro e pequenas empresas do setor joalheiro – como o caso de Rose Câmara, funcionária da Via Torino.
Segundo Rose, que está no ramo há 26 anos, “a dinâmica do curso tira o vendedor da acomodação. A linguagem é de fácil compreensão. Não é cansativo pra quem já conhece e não ficam dúvidas para quem não sabe nada”. E acrescenta: “estar em contato com outras vendedoras, partilhar as experiências de outras lojas é muito importante para agregar conhecimento”.
